الأسئلة المتكررة

متى يصل طلبي؟
يعتمد موعد وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمندوب المسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن في المدن الكبرى، وعادةً تصل الطلبات خلال يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حالياً، خدمات الشحن المتعاقد معها تقتصر على التوصيل داخل الدولة وفي المدن المحددة على صفحة التوصيل، حيث يمكن الاطلاع على قائمة المدن المتاحة.
إذا كنت ترغب في التوصيل خارج الدولة، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتزويدك بمعلومات وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولي غير المسجلة حالياً في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال ثبوت وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، تتحمل الشركة رسوم الشحن لإرجاع المنتج، بينما يكون العميل مسؤولاً عن إعادة الشحن، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل وفق سياسة الاسترجاع.

هل يمكن طلب كميات كبيرة والحصول على خصم؟
يوفر المتجر خدمة طلب الكميات الكبيرة، ويمكن أن يصل الخصم إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. للتفاصيل حول الكميات والخصومات، يمكن التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا".